OneCRM — ile kosztuje, co robi i czego nie robi według cennika producenta na wrzesień 2026?

Cennik producenta (stan na 30 września 2026)

OneCRM nie ma jednego cennika dla wszystkich. Strona cennika odczytana 30 września 2026 pokazuje 59 kafli branżowych, każdy z własną kwotą. Instalacji dotyczą trzy: „Hydraulik / Instalator”, „Monter HVAC / Klimatyzacji” i „Monter OZE / Fotowoltaiki”. Przy żadnej kwocie nie ma dopisku netto ani brutto.

Przełącznik nad kaflami stoi domyślnie na „Miesięcznie”. Po kliknięciu „Roczne” kafel HVAC pokazuje 74 zł miesięcznie i dopisek „890 zł/rok (89 zł/mies. przy miesięcznym)”. Te 74 zł to 890 zł podzielone przez dwanaście po zaokrągleniu, a opłatę Regulamin pobiera z góry za cały okres.

Regulamin z aktualizacją z 19 maja 2026 zna poziomy Free, Start, Pro i Team, cenę miesięczną „od 59 zł do 129 zł/mies.” zależnie od branży i zasadę „Cena roczna = cena miesięczna × 10”. Kwoty roczne z kafli ją spełniają, a Pro i Team wychodzą poza te widełki.

Etykieta „-33%” przy przełączniku rocznym nie zgadza się z tymi liczbami. Dwanaście miesięcy po 89 zł to 1 068 zł, rok z góry 890 zł — różnica 178 zł, czyli 16,7 procent w rachunku redakcji.

Drugi zestaw planów stoi na stronach branżowych. Strona dla montera HVAC podaje Start 89 zł, Pro 159 zł i Team 399 zł miesięcznie „dla firm z zespołem”. Strony dla hydraulika i OZE mają Start 79 i 99 zł, Pro i Team te same.

O podatku Regulamin mówi tylko w punkcie 4.4: Stripe „może stosować automatyczne obliczanie podatku”.

Regulamin, polityka prywatności i stopka nazywają administratora systemu wyłącznie „OneCRM”. Nie podają nazwy spółki, adresu, NIP ani KRS, dlatego producenta nie sprawdziliśmy w wykazie podatników VAT. Dane klientów mają leżeć na serwerach OVHcloud w Polsce.

Co robi — moduły i integracje

Kafel „Monter HVAC / Klimatyzacji” wymienia 16 pozycji. Poniżej te o zleceniach, montażach i przeglądach, z opisem ze strony dla montera HVAC. Na poziomy Start, Pro i Team rozdziela je dopiero ta strona.

• Zlecenia — montażowe i serwisowe „z priorytetami i dokumentacją”. Strona HVAC dzieli je na typy: montaż, serwis, awaria i przegląd, każdy z własnymi statusami i terminem wizyty.
• Przeglądy okresowe — cykl ustawiany dla klimatyzatorów, pomp ciepła, wentylacji i rekuperatorów. System planuje termin w kalendarzu i wysyła klientowi przypomnienie 24 godziny przed wizytą.
• Ewidencja urządzeń — kafel jej nie wymienia, strona HVAC zalicza ją do planu Start: marka, model, numer seryjny, typ czynnika i historia serwisowa każdego urządzenia. Producent nazywa ją podstawą dokumentacji F-gazowej według rozporządzenia UE 2024/573.
• Wyceny i magazyn — kosztorys materiałów i robocizny ze statusem wyceny; magazyn części z alertami, w nawiasie producenta „filtry, czynnik, miedź”.
• Protokoły i umowy — protokoły montażu i serwisu w PDF ze zdjęciami oraz umowy serwisowe B2B z automatycznym odnowieniem, które strona HVAC przypisuje do planu Pro.
• Klient i płatności — czat przez portal klienta, rezerwacje online, przypomnienia e-mail, płatności przez Stripe.
• Kafel OZE — dodatkowo audyty energetyczne z kalkulatorem uzysku, etapy projektu od audytu po serwis, dokumentacja dotacyjna „Mój Prąd, Czyste Powietrze” i monitoring produkcji energii z alertami, który strona OZE przypisuje do planu Pro.

Integracje nazwane w kaflu HVAC są dwie: Stripe i Google Calendar. Wpis producenta o płatnościach dla hydraulika dodaje drugą bramkę, PayU; cennik, strona funkcji i Regulamin jej nie wymieniają. Polityka prywatności wymienia ponadto podmioty przetwarzające: SMSAPI lub Twilio, Fakturownię, Google Gemini, Perplexity i Firebase. Dane strukturalne strony HVAC podają system operacyjny „Web”.

Faktury producent opisuje niejednolicie. Kafel HVAC ich nie wymienia, strona funkcji ma pozycję „Faktury VAT i paragony”, a strony dla hydraulika i OZE piszą o fakturach i rozliczeniach „zgodnie z wymogami KSeF”. Wpis producenta zaktualizowany 26 sierpnia 2026 zaznacza: „KSeF to obowiązek podatkowy, nie funkcja CRM-u”.

Czego nie robi (stan na 30 września 2026)

Poniżej wyłącznie braki wskazane w cenniku, w Regulaminie albo na stronach producenta odczytanych 30 września 2026.

• Nie wymienia Centralnego Rejestru Operatorów. Skrót CRO nie pada w cenniku, na stronach dla montera HVAC, OZE i hydraulika, na stronie funkcji ani w Regulaminie. Z F-gazami producent łączy tylko ewidencję urządzeń z typem czynnika.
• Brak API w kaflach instalatorów. Każdy z trzech ma w ograniczeniach „Brak dostępu do API”. Regulamin daje API dopiero w planie Team.
• Eksport danych tylko w Pro i Team. Regulamin w punktach 6.2 i 12.1 ogranicza eksport klientów do plików CSV i XLSX do tych dwóch planów. Pełny eksport wymaga kontaktu z administratorem.
• SMS-y i white-label poza planem Start. Kafel HVAC wymienia tylko przypomnienia e-mail. Strona HVAC przypisuje SMS-y, white-label i umowy B2B do planu Pro za 159 zł, choć kafel za 89 zł wymienia white-label i umowy B2B.
• Nie opisuje wysyłki faktur do KSeF. Strony dla hydraulika i OZE mówią o rozliczeniach „zgodnie z wymogami KSeF”, ale żadna odczytana strona nie opisuje przesyłania faktur do Krajowego Systemu e-Faktur.

Limity rozjeżdżają się między dokumentami. Kafle HVAC i OZE mają „Do 5 pracowników”, kafel OZE zarazem „Plan Start: 1 użytkownik” i „Plan Pro: 3 użytkowników”. Regulamin daje Start jednego użytkownika i do 50 klientów, kafle — nieograniczonych klientów.

Dla kogo, a kto go przerośnie

Opłata dotyczy konta firmy, a liczba użytkowników decyduje o poziomie planu. Przeliczenie redakcji pokazuje plan dla montera HVAC w dwóch odczytach: według kafla cennika i według Regulaminu ze stroną HVAC, bez oznaczenia netto lub brutto.

Rachunek: 89, 159 i 399 zł razy dwanaście dają 1 068, 1 908 i 4 788 zł. Roczne kwoty Pro i Team, 1 590 i 3 990 zł, wyliczyliśmy z zasady Regulaminu; producent ich nie pokazuje. W Team koszt na osobę spada z 79,80 zł przy pięciu do 39,90 zł przy dziesięciu użytkownikach.

Przy pięciu osobach dwa odczyty dzieli 310 zł miesięcznie: 89 zł z kafla albo 399 zł według Regulaminu i strony HVAC. Która kwota obowiązuje, dokumenty producenta odczytane 30 września 2026 nie rozstrzygają.

Przerasta go firma, w której z systemu korzysta więcej niż dziesięć osób — to górna granica planu Team, a większego planu producent nie opisuje.

Alternatywy

Trzy inne programy z tego serwisu: Feldi i Fieldworker z kategorii firm instalacyjnych oraz Inflow CRM, CRM z szablonem branżowym m.in. dla fotowoltaiki. Kwoty Feldi i Fieldworkera odczytano u producentów 30 września 2026, Inflow CRM — 16 września 2026.

• Inflow CRM — 15 zł netto za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej, 20 zł netto przy miesięcznej, dostępnej od trzech osób. Pięć osób to 75 albo 100 zł netto miesięcznie; OneCRM — 89 albo 399 zł bez oznaczenia podatku, zależnie od odczytu.
• Feldi — 199 zł netto miesięcznie za firmę do pięciu użytkowników (1 990 zł netto rocznie), 449 zł netto do piętnastu. Przy dziesięciu osobach Feldi kosztuje 449 zł netto miesięcznie, OneCRM Team 399 zł bez oznaczenia podatku.
• Fieldworker — plan Premium 99 zł miesięcznie za użytkownika; strona cennika tego nie oznacza, a Regulamin producenta nazywa ceny z Cennika netto. Pięć osób to 495 zł netto, dziesięć — 990 zł netto miesięcznie; OneCRM przy dziesięciu osobach to Team za 399 zł.

Co zbudować obok albo zamiast

Monterowi solo, któremu wystarczą zlecenia, kalendarz, przypomnienia o przeglądach i karta urządzenia, gotowiec za 89 zł miesięcznie zamyka temat. Własne narzędzie wchodzi w grę tam, gdzie proces firmy nie mieści się w pozycjach cennika.

W tej branży chodzi zwykle o dokumentację, której cenniki nie nazywają po imieniu: wpisy do Centralnego Rejestru Operatorów, kartę urządzenia prowadzoną pod wymogi F-gazów albo rozliczenie montażu z programu dotacji. Co taka aplikacja musi umieć, rozpisuje tekst o montażach, przeglądach i F-gazach.

Kto już sprzedaje instalatorom i gdzie zostaje luka, liczy pomysł na aplikację dla firmy instalacyjnej HVAC i OZE. Jak wygląda budowa z kimś, kto zna branżę od środka, opisuje strona o partnerstwie.