RRUP CRM — ile kosztuje, co robi i czego nie robi według cennika producenta na wrzesień 2026?

Cennik producenta (stan na 30 września 2026)

RRUP CRM ma jeden cennik: stawkę za użytkownika miesięcznie, która maleje w siedmiu progach liczby użytkowników. Kwoty odczytaliśmy 30 września 2026 na stronie cennika producenta, zmienionej według jej danych strukturalnych 22 września 2026. Przełącznik nad progami stoi domyślnie na „Netto”, a po przełączeniu na „Brutto” pokazuje te same progi z 23 % VAT.

Cennik nie ma przełącznika okresu ani stawki rocznej, a nad progami stoi zdanie „Płacisz miesięcznie, bez ukrytych opłat”. Regulamin liczy okres rozliczeniowy jako miesiąc od dnia zawarcia umowy. Umowa dochodzi do skutku z chwilą pierwszej płatności według cennika.

Do każdego progu cennik dopisuje przestrzeń dyskową: 10 GB w pakiecie plus 1 GB za każdego użytkownika. Pakiet dodatkowych 10 GB kosztuje 10 zł netto, bez podanego okresu rozliczenia. Okres próbny trwa 30 dni, a Regulamin przyznaje go z zasady jednorazowo.

Cennik nie rozstrzyga, czy po przekroczeniu progu niższa stawka obejmuje wszystkich użytkowników, czy tylko tych ponad próg. Nie ma w nim też stawki godzinowej wsparcia ani obniżonej opłaty za dłuższe zobowiązanie, choć Regulamin pisze o obu.

Producentem jest RRUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z Białegostoku, ulica Świętego Andrzeja Boboli 24, KRS 0000978166, NIP 5423451043 (Regulamin, stopka strony). W wykazie podatników VAT, sprawdzonym 30 września 2026, spółka ma status „Czynny”, a do KRS wpisano ją 21 czerwca 2022.

Co robi — moduły i integracje

Zakres opisujemy z dokumentacji producenta pod adresem docs.rrup.pl — 395 adresów z mapy witryny, przeczytanych 30 września 2026 — oraz z pięciu stron branżowych. Dokumentacja dzieli funkcje na działy ogólne i dział „Płatne moduły” ze 116 pozycjami. Strona główna zapowiada „ponad 100 gotowych modułów dodatkowych”.

• Klienci, spotkania i zadania — lista klientów ze statusami, dane firmy pobierane z bazy GUS po numerze NIP, spotkania i zadania w kalendarzu. Lejek w widoku Kanban to moduł Szanse sprzedaży z działu płatnego.
• Oferty i kalkulator ofertowy — oferty PDF na szablonie firmy, import cenników producentów urządzeń z plików CSV lub Excel. Integracja z Ciepło.app pobiera do oferty analizę energetyczną budynku; wymaga wykupienia u tego dostawcy co najmniej pakietu 102.
• Umowy i montaże — umowy PDF z podpisem na ekranie dotykowym z poziomu przeglądarki, ekipy montażowe z kolorem w kalendarzu i na mapie, kilka terminów w harmonogramie jednego zlecenia.
• Zgłoszenia instalacji — poza działem płatnym: wnioski do pięciu dostawców energii (Tauron, PGE, Enea, Energa, Innogy), uzupełniane danymi z umowy.
• Serwisy i Urządzenia — dział płatny; Urządzenia działają tylko z aktywnym modułem Serwisy. Karta urządzenia z numerem seryjnym i datami, harmonogramy przeglądów dla typów urządzeń z powiadomieniem e-mail, foldery plików oznaczane jako wymagane — w przykładzie dla klimatyzatora „Certyfikat F-gazowy”.
• Protokoły serwisowe — dział płatny, osiem formularzy PDF, w tym „Protokół wykonania czynności F-Gaz”, protokół uruchomienia montażu pompy ciepła i protokół odbioru technicznego fotowoltaiki. Podpis przez Autenti albo na tablecie.
• Dotacje oraz Zgłoszenia ZE i Dotacje — dział płatny: własne formularze danych dla programów takich jak Czyste Powietrze i Mój Prąd w szczegółach umowy, daty i numery zgłoszeń do zakładu energetycznego.
• Magazyn, reklamacje, zadania cykliczne, kampanie e-mail i projekty — także w dziale „Płatne moduły”.

Z nazwy dokumentacja wymienia dwanaście integracji: Fakturownia.pl i Altera.co do wystawiania faktur, Autenti do podpisu elektronicznego, Ciepło.app, formularze Facebook, Google Sheets, DPD do listów przewozowych, bramki SMSAPI i SMSLabs, bazę GUS oraz skrzynki pocztowe Google i Microsoft przez OAuth2. Fakturownia.pl, Altera.co, Autenti, Facebook, Google Sheets i DPD stoją w dziale „Płatne moduły”.

Poza listą jest otwarte API z dokumentacją pod adresem app.rrup.pl, a dział Wynajmy dodaje synchronizację kalendarza z Google Calendar, Outlook i iCal. Wersja 3.3 z 5 sierpnia 2026 dodała moduł Urządzenia i rozbudowała protokoły F-GAS, a wersja 3.4 z 23 września 2026 — listy przewozowe DPD i podpisywanie protokołów odbioru montażu.

Czego nie robi (stan na 30 września 2026)

Tylko braki wskazane w cenniku, w Regulaminie albo w dokumentacji producenta. Poza tą listą nie zgadujemy.

• Cennik nie wycenia modułów. Serwisy, Urządzenia, Protokoły serwisowe, Dotacje, Magazyn i Reklamacje stoją w dziale „Płatne moduły”, a strona cennika podaje tylko stawkę za użytkownika i przestrzeń dyskową. Jedyna kwota za moduł w dokumentacji to wdrożenie modułu Autenti za 5 000 zł netto jednorazowo, plus pakiet API kupowany w Autenti.
• Nie znaleźliśmy Centralnego Rejestru Operatorów. Protokół F-Gaz to formularz PDF w płatnym module Protokoły serwisowe. W cenniku, na pięciu stronach branżowych i na 395 stronach dokumentacji nie znaleźliśmy CRO, karty urządzenia w tym rejestrze ani kontroli szczelności.
• Nie znaleźliśmy KSeF w dokumentacji. Regulamin wymienia KSeF jako przykład integracji z podmiotem trzecim w definicji modułów dodatkowych, a Krajowy System e-Faktur — jako jedną z dróg doręczania faktur producenta. Pakiet podstawowy faktur to noty księgowe o fakturach wystawionych gdzie indziej, a wystawianie faktur daje pakiet zaawansowany z Fakturownią albo Alterą.
• Brak stawki rocznej i stawki godzinowej. Regulamin przewiduje obniżoną opłatę za zobowiązanie na wielokrotność okresu rozliczeniowego i odsyła po stawkę godzinową wsparcia do cennika. Cennik z 30 września 2026 nie podaje żadnej z nich.
• Wsparcie tylko w dni robocze od poniedziałku do piątku, 9–17. Błąd główny producent minimalizuje do 48 godzin i usuwa do 72 godzin; dostępność usług Regulamin ustala na 95 procent.
• Kopie zapasowe po stronie klienta. Regulamin w paragrafie 8 obciąża usługobiorcę kopiami zapasowymi wprowadzanych danych, a odpowiedzialność producenta ogranicza do szkód wyrządzonych umyślnie.

Dla kogo, a kto go przerośnie

Przelicznik redakcji dla jednego, pięciu i dziesięciu użytkowników. Wszystkie trzy liczby mieszczą się w pierwszym progu, więc stawka jest ta sama: 100 zł netto za osobę miesięcznie. Rok to dwanaście płatności, brutto to netto razy 1,23, jak w przełączniku cennika.

Płatne moduły dochodzą ponad te kwoty, a cennik ich nie wycenia, więc rachunek firmy serwisowej z modułami Serwisy, Urządzenia i Protokoły serwisowe jest niepełny. Jedyna kwota za moduł w dokumentacji to jednorazowe 5 000 zł netto za wdrożenie modułu Autenti.

Przy jedenastym użytkowniku stawka spada do 90 zł netto. Jeśli obejmuje wszystkich, 11 osób kosztuje 990 zł netto miesięcznie, mniej niż 10 osób za 1 000 zł. Jeśli tylko jedenastą osobę, 1 090 zł netto. Cennik nie mówi, który rachunek obowiązuje.

Program przerośnie firmę, która chce znać cały koszt z góry: opłaty za moduły dodatkowe Regulamin odsyła do ich osobnych regulaminów albo do procesu uruchamiania w systemie. Przerośnie też firmę serwisującą klimatyzację, która prowadzi karty urządzeń w Centralnym Rejestrze Operatorów, bo żaden odczytany dokument producenta tego rejestru nie wymienia.

Alternatywy

Trzy inne programy dla firm instalacyjnych z tego serwisu. Dwa liczą kwotę za plan z limitem osób, jeden za użytkownika.

• Inflow CRM — 20 zł netto za użytkownika miesięcznie, dostępne od trzech użytkowników, albo 180 zł netto za użytkownika za rok z góry, czyli 15 zł miesięcznie w przeliczeniu (odczyt 16 września 2026). Pięć osób to 100 zł netto miesięcznie, wobec 500 zł netto w RRUP.
• Feldi — plan Start za 199 zł netto miesięcznie do pięciu użytkowników, plan Pro za 449 zł netto miesięcznie do piętnastu. Przy pięciu osobach to 301 zł netto miesięcznie mniej niż RRUP, przy dziesięciu 551 zł mniej.
• OneCRM — plan „Monter HVAC / Klimatyzacji” za 89 zł miesięcznie, bez oznaczenia netto ani brutto i bez dopisku „za użytkownika”; w wykazie planu stoi „Do 5 pracowników”. Jeden użytkownik RRUP to 100 zł netto.

Co zbudować obok albo zamiast

Gotowiec wystarcza firmie, która sprzedaje i montuje fotowoltaikę albo pompy ciepła: oferty, umowy, montaże i wnioski do dostawców energii RRUP opisuje poza działem płatnym, a dotacje i serwis dokłada modułami. Wtedy nie ma czego budować.

Własne narzędzie ma sens tam, gdzie proces wychodzi poza pozycje tej dokumentacji — na przykład terminy kontroli szczelności i wpisy do Centralnego Rejestru Operatorów dla urządzeń klientów. Co musi umieć taka aplikacja, rozpisuje tekst o montażach, przeglądach i F-gazach, a gdzie w branży jest luka, liczy strona o aplikacji dla firmy instalacyjnej.

Jak wygląda budowa z kimś, kto zna branżę od środka, opisuje strona o partnerstwie.