MerlinX — ile kosztuje, co robi i czego nie robi w cenniku na październik 2026?

Cennik producenta (stan na 7 października 2026)

MerlinX ma w cenniku dwie wersje: Classic dla biura podróży i edukacyjną dla szkół i uczelni. Kwoty odczytaliśmy 7 października 2026 w cenniku, w umowie partnerskiej z 18 czerwca 2026 i w aneksach do niej. Opłaty abonamentowe są netto i miesięczne; stawki rocznej cennik ani umowa nie podają.

Opłata za wersję Classic zależy od liczby rezerwacji u polskich organizatorów, nie stanowisk. Tabela w cenniku: 140,00 zł netto przy 0 rezerwacji, 135,00 zł przy 1, 130,00 zł przy 2 i 0,00 zł przy 28. Dopisek nad nią mówi o systemie darmowym „powyżej 28 rezerwacji w miesiącu”, a tabela zeruje opłatę już przy 28.

Odliczenia działają z miesięcznym opóźnieniem. Za pierwszy miesiąc umowa w punkcie 4.3 każe zapłacić 140 zł netto bez względu na liczbę rezerwacji, a rezerwacje z danego miesiąca obniżają opłatę za kolejny. Płaci się z faktury VAT, w 14 dni od jej doręczenia.

Punkt 4.2 nie liczy rezerwacji anulowanych i usuniętych, rezerwacji u organizatorów po ogłoszeniu upadłości lub niewypłacalności ani u organizatorów podanych jako przykład: „Dertour, Snow Tex”. Pełnej listy organizatorów bez odliczeń umowa nie podaje.

Dodatki też maleją o 5 zł netto za rezerwację, a przy Livestream cennik dopisuje, że „dodatkowe 4 rezerwacje mogą wyzerować opłatę”. Strona Fly RWD obiecuje 0 zł za system i wyszukiwarkę „powyżej 24 rezerwacji”, choć ze 140 zł i 40 zł netto przy 5 zł za rezerwację wychodzi 36 rezerwacji.

Producentem jest Elektroniczne Systemy Sprzedaży sp. z o.o. z Wrocławia, ul. Skarbowców 115/6, KRS 0000028562, NIP 8992402153 — dane z umowy i strony Kontakt. Wykaz podatników VAT sprawdzony 7 października 2026 podaje status „Czynny”, a KRS — rejestrację 24 lipca 2001.

Co robi — moduły i integracje

MerlinX to wyszukiwarka, porównywarka i system rezerwacyjny ofert organizatorów turystyki dla agenta, działający w przeglądarce. Producent zaleca co najmniej Windows 10 lub MacOS 10.13, aktualną przeglądarkę i rozdzielczość od 1024×768. Serwis techniczny jest bezpłatny, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00.

• Wyszukiwarka i szukAI — kryteria od organizatora, celu i miasta wyjazdu po wyżywienie, kategorię hotelu i cenę całkowitą; osobne moduły kolonii, obozów i nart. szukAI przyjmuje zapytanie zwykłym zdaniem, także głosem, i rozpoznaje 10 kryteriów, bez dopłaty.
• Rezerwacja — jeden formularz dla wszystkich organizatorów: rezerwacja, opcja, potwierdzenie opcji i sprawdzenie dostępności w czasie rzeczywistym; umowa i warunki uczestnictwa z systemu organizatora. Przy rezerwacji ubezpieczenie, miejsce w samolocie, bagaż, wycieczki fakultatywne i parking; na ubezpieczenia i parkingi biuro potrzebuje umowy z dostawcą.
• MultiRoom Finder, Meerblick i Upgrader — oferty dla grup i rodzin, do 15 pokoi przy ręcznym przydziale; wyszukiwanie po typie pokoju, udogodnieniach i 12 rodzajach widoku; podpowiedzi wyższego standardu pokoju i wyżywienia, włączane w ustawieniach agenta.
• Koszyk i ofertówki — do 15 ofert w koszyku, wiele koszyków, porównanie do czterech ofert, eksport do pliku CSV; 13 szablonów oferty do druku, PDF, JPEG i linku, z kodem QR i sloganem generowanym przez moduł AI.
• Prezentacja klientowi — IBE link (zaznaczony w tabeli cennika Classic) i LiveRoom; Livestream na urządzeniu klienta za 20 zł netto za sesję miesięcznie; SlideMax na ekranach w witrynie za 9,99 zł netto miesięcznie. Moduł Omnibus pokazuje najniższą cenę oferty z ostatnich 30 dni.
• Admin i raporty — konta ekspedientów z osobnymi uprawnieniami, włączanie i wyłączanie organizatorów, faktura prowizyjna, płatności online przez Przelewy24, lista rezerwacji z wydrukiem umowy lub potwierdzenia, dowodem wpłaty i funkcją „Wyślij do CRM” — według instrukcji obsługi z grudnia 2023.

Na stronie „Dostawcy” producent wymienia 62 organizatorów turystyki w zakładce „Wakacje”. Dalej: 2 dostawców przelotów (Barbara Travel, eTravel), 3 ubezpieczycieli (Allianz, SIGNAL IDUNA, HanseMerkur Reiseversicherung AG), 2 firmy transferowe (Alba Travel Transfers, Holiday Taxis) i 2 parkingi (Holiday Extras, START Parking). Umowa dokłada 5 dostawców hoteli.

Ta sama tabela pokazuje, co działa u którego organizatora. Kwotę prowizji podaje 57 z 62, cenę całkowitą dla rodzin — 59, edycję danych na rezerwacji opcjonalnej — 38, a sprawdzanie wolnych miejsc i w samolocie, i w hotelu — 30.

Rezerwacje do zewnętrznego systemu wysyła eksport opisany w dokumentacji „Booking export pushpop”: komunikat XML po każdej nowej rezerwacji, zmianie lub usunięciu, z osobnymi danymi dostępowymi. Oferty na stronie biura obsługują osobne produkty producenta: Vacation CMS oraz webservice MDS na osobnej umowie.

Czego nie robi (stan na 7 października 2026)

Poniżej wyłącznie braki wskazane w cenniku, umowie, aneksach, FAQ, instrukcji obsługi albo na stronach modułów odczytanych 7 października 2026. Czego program nie umie poza tą listą, nie zgadujemy.

• KSeF-u nie znaleźliśmy. Nie pada w cenniku, umowie, trzech aneksach, FAQ, instrukcji obsługi z grudnia 2023 ani na stronach modułów; instrukcja wymienia tylko fakturę prowizyjną. Ewidencji własnych imprez biura w tych dokumentach też nie znaleźliśmy.
• Podpisanie umowy nie otwiera organizatorów. Punkt 1.4: podłączenie do systemu „nie oznacza automatycznego podłączenia” do systemów organizatorów. Biuro podaje listę organizatorów, z którymi ma umowy, a FAQ przy braku możliwości rezerwacji wskazuje, że „najprawdopodobniej Agent nie został uaktywniony”.
• Prowizji i zmian nie daje każdy organizator. Kwoty prowizji w tabeli dostawców brak u 5 z 62: Coral Travel, Coral Travel Egzotyka, Dertour, ETI i SnowTrex. Instrukcja zastrzega, że zmianę rezerwacji udostępniają nie wszyscy dostawcy.
• Licencja na jedno miejsce. Punkt 3.3 udziela licencji „wyłącznie na terenie Polski w siedzibie”, na tamtejszym sprzęcie, pod adresem wpisanym w umowę; aneksy na dodatki podpisuje się osobno na każdą lokalizację. Strona produktu mówi tymczasem o pracy „w każdym miejscu i na każdym komputerze”.
• Eksport i archiwum z limitem. Eksport listy rezerwacji obejmuje najwyżej jeden miesiąc. Rezerwacje archiwalne zostają na liście przez rok od realizacji, a po 60 dniach nazwiska podróżnych zastępują inicjały.
• Zdjęć i opisów nie uzupełnia. FAQ: przy części ofert brakuje zdjęć i opisów, a zespół producenta „nie może i nie jest w stanie” dodać ich sam.

Reszta ograniczeń jest umowna. Umowa obowiązuje na czas nieokreślony z trzymiesięcznym wypowiedzeniem liczonym od nowego pełnego miesiąca. Producent może zmienić opłatę i odliczenia w każdej chwili, z 14-dniowym powiadomieniem; pisemna odmowa rozwiązuje umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Po ponad 7 dniach zwłoki z fakturą może ograniczyć dostęp.

Dla kogo, a kto go przerośnie

Liczba stanowisk nie zmienia ceny: jedno, trzy i dziesięć kosztują tyle samo. Przelicznik redakcji: 140 zł netto minus 5 zł razy liczba rezerwacji z poprzedniego miesiąca, nie mniej niż zero; brutto to netto razy 1,23; rok to pełny pierwszy miesiąc i 11 miesięcy z odliczeniami.

Dodatki przesuwają próg. System z sesją Livestream, opiniami TripAdvisor i SlideMax to 179,99 zł netto miesięcznie; jeśli odliczenia pomniejszają sumę, zeruje się przy 36 rezerwacjach. Fly RWD dokłada 40 zł netto miesięcznie i 2,5 euro za rezerwację w tanich liniach, bez oznaczenia netto, czyli 10,95 zł po kursie NBP 4,3797 zł z tabeli 195/A/NBP/2026.

Ma sens dla agenta, który sprzedaje oferty wielu touroperatorów i robi kilkanaście albo więcej rezerwacji miesięcznie: przy 20 płaci 40 zł netto, przy 28 nic. Bez rezerwacji przez system to 1 680 zł netto za 12 miesięcy.

Przerośnie go biuro, które w jednym programie chce sprzedaży ofert, faktur w KSeF i ewidencji własnych wyjazdów — tych dwóch ostatnich w dokumentach producenta nie znaleźliśmy. Przerośnie go też biuro, które chce pracować poza lokalizacją wpisaną w umowę.

Alternatywy

Trzy programy z tej samej branży, z kwotami odczytanymi u producentów 7 października 2026. Wszystkie liczą opłatę niezależnie od liczby rezerwacji.

• System rezerwacyjny KSI (KSI Media) — 179,00 zł netto miesięcznie i 499,00 zł netto jednorazowo, do 3 stanowisk, każde kolejne 39,99 zł netto miesięcznie. Przy 10 stanowiskach to 458,93 zł netto miesięcznie wobec 140 zł MerlinX przed odliczeniami. Eksport do KSeF (50 faktur miesięcznie) to dodatek: 39,00 zł netto miesięcznie i 499,00 zł netto jednorazowo.
• TourFlow — 200 zł netto miesięcznie za stanowisko, czyli aktywnego użytkownika, bez limitu wycieczek, umów i wpisów do wykazu TFG. Przy 3 stanowiskach to 600 zł netto miesięcznie, przy jednym — o 60 zł więcej niż MerlinX bez rezerwacji.
• Vakanza — 399 zł miesięcznie, bez oznaczenia netto ani brutto, z szablonem strony, wdrożeniem i pomocą techniczną 24/7 wymienionymi przy planie. Producent podaje, że system automatycznie raportuje umowy do TFG. Liczbowo to o 259 zł więcej niż MerlinX bez rezerwacji.

Co zbudować obok albo zamiast

Gotowiec wystarcza agentowi, który sprzedaje oferty touroperatorów: wyszukiwanie, porównanie, rezerwacja i ofertówka kosztują 140 zł netto miesięcznie, a przy 28 rezerwacjach nic. Własna wyszukiwarka ofert wielu organizatorów wymagałaby połączenia z każdym z nich, a lista dostawców MerlinX ma ich 62.

Własne narzędzie ma sens obok MerlinX, gdy biuro prowadzi proces, którego dokumenty producenta nie nazywają: własne wyjazdy grupowe, umowy i rozliczenia uczestników, faktury w KSeF. Co musi umieć taka aplikacja, rozpisuje tekst o rezerwacjach, umowach i rozliczeniach grup w biurze podróży.

Gdzie w tej branży jest luka, liczy strona o pomyśle na aplikację dla biura podróży. Jak wygląda budowa z kimś, kto zna branżę od środka, opisuje dział o partnerstwie.