Restaumatic prowizja — ile bierze od zamówienia, co robi i czego nie robi w cenniku na październik 2026?

Restaumatic prowizja i cennik — ile kosztuje (stan na 7 października 2026)?

Strona cennika Restaumatic pokazuje trzy pakiety i porównanie 55 funkcji, ale bez kwot; przyciski prowadzą do formularza kontaktowego. Kwoty podaje producent w regulaminie akcji promocyjnej „Wybierz więcej. Zapłać mniej.”, podlinkowanym ze strony tej akcji. Akcja trwa od 2 października do 15 grudnia 2026, a regulamin wymienia ceny standardowe oraz ceny umowy na 12 miesięcy.

Umowa na 12 miesięcy płatna z góry to około 81% ceny standardowej: 269 zł to 81,02% z 332 zł. Strona akcji pisze o „dodatkowe 10% rabatu”, ale trzymamy się kwot z regulaminu.

Nowy lokal, który do 15 grudnia 2026 podpisze umowę na 12 miesięcy płatną z góry, dostaje na cały jej okres PRO+ w cenie 269 zł, a PRO+AI w cenie 314 zł netto miesięcznie.

Umowa na czas określony przechodzi po swoim okresie na czas nieokreślony, jeśli lokal nie zgłosi sprzeciwu najpóźniej 7 dni przed końcem; w akcji abonament wraca wtedy do ceny standardowej. Ogólne warunki umowy dla pakietów mówią: „Wszystkie ceny są cenami netto i zostaną powiększone o odpowiedni podatek VAT”, a abonament płaci się „miesięcznie, per Lokal”.

Prowizja: co mówi cennik, a co ogólne warunki umowy

Cennik ma nagłówek „0% prowizji od zamówień online” i odpowiedź: „Restaumatic nie pobiera prowizji od przyjmowanych zamówień. Płacisz wyłącznie abonament za wybrany pakiet”. Ogólne Warunki Umowy Współpracy Pakiet Abonamentowy, obowiązujące od 1 lipca 2026, wymieniają w § 9 ust. 1 więcej pozycji do zapłaty.

• Prowizja dla operatora płatności online — liczona „od całej wartości zamówienia za każde zamówienie, w tym anulowane”, poza wyjątkami z ogólnych warunków, złożone przez system, rozliczana miesięcznie za lokal. Stawki ogólne warunki nie podają; wpisuje ją umowa. Operatorem płatności jest PayPro S.A. z Poznania.
• Prowizja od napiwków — w tej samej wysokości co prowizja operatora płatności; napiwki można wyłączyć.
• Opłata aktywacyjna — wymieniona w § 9 ust. 1 lit. e, bez kwoty za system; cennik usług dodatkowych w załączniku podaje opłatę aktywacyjną tylko przy Wirtualnej Kasie Fiskalnej.
• Indywidualny zwrot środków — 5,00 zł netto za zlecenie, plus koszty przelewu.

Jedyną stawkę prowizji operatora płatności, jaką producent publikuje, znaleźliśmy w cenniku QR Waiter: 1,7%, płatne miesięcznie. To załącznik do drugiego dokumentu, Ogólnych Warunków Umowy Współpracy z 1 kwietnia 2026. Ten drugi model przewiduje też „prowizję za każde zamówienie … lub abonament”, z procentem zależnym od liczby zamówień i wpisanym w umowę.

Osobno działa opłata serwisowa, którą płaci gość, a nie lokal. Ogólne warunki dla pakietów pozwalają doliczać ją wyłącznie do zamówień opłaconych online; jest wynagrodzeniem Restaumatic i „nie stanowi wynagrodzenia należnego od Podmiotu”. Regulamin zamówień na stronach lokali (od 1.06.2025, stare) opisuje ją jako naliczaną „procentowo od wartości Zamówienia”. Wysokości procentu nie znaleźliśmy.

Co robi — moduły i integracje

Porównanie pakietów na stronie cennika ma 55 pozycji w trzech grupach. PRO ma 32 z nich, PRO+ 52, PRO+AI wszystkie 55; dwie z ostatniej grupy mają dopisek „wkrótce”.

• PRO, sprzedaż online: strona internetowa, zamówienia online i rezerwacja stolika, płatności online, napiwki, cross-selling, program lojalnościowy, kupony, moduł SMS i e-mail marketing, kaucje i opłaty za opakowania, zaliczka dla cateringu, strefy dostaw, aplikacja na Androida, wizytówka Google z rezerwacją stolika.
• PRO+, kasa i dostawy: RePOS z nielimitowaną liczbą stanowisk, identyfikacja dzwoniącego klienta, zarządzanie kurierami, stan kasy, terminale płatnicze i drukarki fiskalne, graficzny widok sali, ekran kuchenny KDS, zamawianie do stolika z kodu QR, integracja z KSeF, raport kierowcy.
• PRO+AI: Alexander, asystent AI, który odbiera zamówienia telefoniczne; Host AI i Analizator AI mają dopisek „wkrótce”.

Integracje nazwane w cenniku: pięć portali (Uber Eats, Pyszne.pl, Glovo, Bolt, Wolt), trzy firmy kurierskie Giełdy Kurierów (Uber Direct, Glovo on Demand, Wolt Drive), KSeF i wizytówka Google. Portale, kurierzy i KSeF są dopiero od PRO+. Paragony drukują drukarki fiskalne Posnet, Novitus i Elzab.

RePOS pozwala podnieść ceny na Glovo i Wolt dopłatą do wszystkich produktów. Za kurierów z Giełdy płaci się od kursu: „Koszty pojawiają się dopiero w momencie zrealizowanej dostawy”. Aplikacja RePOS działa na Windows lub macOS, Androidzie i iOS. Wdrożenie według cennika trwa do 7 dni roboczych.

Czego nie robi (stan na 7 października 2026)

Poniżej tylko braki, które wynikają z cennika, regulaminu akcji, ogólnych warunków umowy i 35 przejrzanych stron producenta, odczytanych 7 października 2026.

• Kwot nie ma na stronie cennika. Ceny pakietów stoją w regulaminie akcji promocyjnej w PDF; stawki prowizji operatora płatności dla pakietów — tylko w umowie.
• PRO nie ma kasy ani KSeF. Dwadzieścia pozycji z grupy RePOS, w tym system POS, KSeF, portale, KDS i QR Waiter, ma w PRO znak „×”.
• Płatności i dostaw nie kupi się osobno. Producent pisze, że moduł Płatności „jest częścią systemu RePOS” i wymaga wdrożenia ich POS; moduł Delivery także.
• Magazynu ani receptur nie znaleźliśmy w porównaniu 55 pozycji, na stronach producenta ani w ogólnych warunkach umowy.
• Aplikacja iOS jest dodatkowo płatna, bez kwoty. Ogólne warunki pozwalają wycofać aplikację ze sklepów, gdy po 3 miesiącach ma mniej niż 50 aktywnych instalacji.
• Przerwa w pracy najdłużej 30 dni. Między przerwami musi minąć co najmniej 30 dni; inaczej producent może zmienić warunki wynagrodzenia.
• Rabatu za liczbę lokali nie znaleźliśmy. Regulamin akcji i ogólne warunki liczą cenę za lokal.

Dla kogo, a kto go przerośnie — Restaumatic przy 300 i 1000 zamówieniach

Producent nie pokazuje sumy miesięcznej, więc liczymy ją sami. ZAŁOŻENIE 1: zamówienie za 60 zł, przykład redakcji. ZAŁOŻENIE 2: wszystkie zamówienia opłacone online. ZAŁOŻENIE 3: prowizja operatora płatności 1,7%, czyli stawka z cennika QR Waiter; dla pakietów stawkę wpisuje umowa, więc podajemy też koszt każdego 1%.

Rachunek w tekście: przy 300 zamówieniach obrót to 18 000 zł, a 332 zł abonamentu plus 306 zł prowizji daje 638 zł, czyli 2,13 zł na zamówienie. Przy 1000 zamówieniach: 332 plus 1 020 zł, razem 1 352 zł i 1,35 zł na zamówienie.

Abonament w przeliczeniu na jedno zamówienie spada z 1,11 do 0,33 zł, a prowizja operatora płatności rośnie razem z obrotem.

Opłata serwisowa nie wchodzi do tego rachunku, bo płaci ją gość. Każdy jej 1% to 0,60 zł przy zamówieniu za 60 zł, czyli 180 zł miesięcznie przy 300 zamówieniach i 600 zł przy 1000, doliczone do rachunków gości.

Cena jest za lokal: PRO to 332 zł przy jednym lokalu, 996 zł przy trzech i 3 320 zł przy dziesięciu, netto miesięcznie. Umowa roczna obniża rok PRO z 3 984 do 3 228 zł, o 756 zł.

Przy zakończeniu umowy rocznej z przyczyn po stronie lokalu opłata wniesiona z góry przepada, a poza akcją ogólne warunki doliczają ceny standardowe do końca okresu.

Umowę na czas nieokreślony wypowiada się z miesięcznym wyprzedzeniem w pierwszym roku, dwumiesięcznym w drugim i trzymiesięcznym od trzeciego. Przerośnie go lokal sezonowy, bo przerwa w pracy trwa najwyżej 30 dni, sieć szukająca rabatu za lokale i kuchnia, która potrzebuje magazynu z recepturami.

Alternatywy — ten sam rachunek przy 300 i 1000 zamówieniach

Trzy programy do zamówień online z tego serwisu, policzone przy tych samych założeniach: zamówienie za 60 zł, wszystko opłacone online. Kwoty odczytaliśmy u producentów 7 października 2026; brzmienie cenników podajemy przy każdej pozycji. Szersze zestawienie jest w porównaniu programów dla restauracji.

• UpMenu liczy abonament za moduły: sprzedaż z własnej strony 169, 289 albo 499 zł netto z limitami 75 i 210 zamówień, każde ponad limit 6,70 zł netto; prowizję od płatności podaje w cenniku.
• Menu.pl bierze 99 zł netto miesięcznie i procent od obrotu: 1,9% od wszystkich zamówień i 1,5% od opłaconych online.
• WMenu sprzedaje zamówienia online w planie PREMIUM za 149 zł netto miesięcznie albo 1 428 zł za rok z góry, bez prowizji WMenu od zamówień.

Co zbudować obok albo zamiast

Gotowiec wystarcza, gdy lokal chce własnej strony z zamówieniami, płatnościami i programem lojalnościowym: to mieści się w PRO za 332 zł netto miesięcznie. Przed podpisem policz rachunek: przy 1000 zamówieniach i stawce 1,7% to prowizja operatora płatności, a nie abonament, decyduje o kwocie.

Czy w gastronomii jest miejsce na własne oprogramowanie, liczy osobny serwis, a co aplikacja dla restauracji musi umieć, rozpisuje tekst o grafiku, zamówieniach i rozliczeniach. Paragon i KSeF przy sprzedaży z własnej aplikacji opisuje tekst o fiskalizacji, a budowę z partnerem z branży — dział o partnerstwie.