Serwis Planner — ile kosztuje, co robi i czego nie robi według cennika producenta na wrzesień 2026?

Cennik producenta (stan na 30 września 2026)

Cennik wynajmu ma trzy plany z kwotą — Start, Standard i Pro — oraz Dedicated z dopiskiem „Napisz lub zadzwoń”. Każdy plan z kwotą ma dwie stawki za użytkownika, a pod cennikiem stoi: „Wszystkie podane ceny są cenami netto”. Odczyt 30 września 2026.

Strona otwiera się z przełącznikiem na „Rozliczenie roczne -30%” i pokazuje 49, 59 i 69 zł za użytkownika na miesiąc. To stawki przy płatności za rok z góry. Po przełączeniu na „Rozliczenie miesięczne” strona pokazuje 63, 76 i 89 zł — obie serie stoją w skrypcie strony, każda przypisana do swojego okresu.

Dopisek „-30%” nie zgadza się z kwotami. W rachunku redakcji stawka roczna jest niższa od miesięcznej o 22,2 % w planie Start, 22,4 % w Standardzie i 22,5 % w Pro. Około 29 % wychodzi dopiero w odwrotnym kierunku: stawka miesięczna jest wyższa od rocznej o 28,6–29,0 %.

Rok jednego użytkownika przy rozliczeniu rocznym kosztuje 588 zł netto w Starcie, 708 zł w Standardzie i 828 zł w Pro. Dwanaście miesięcy w rozliczeniu miesięcznym to 756, 912 i 1 068 zł netto. FAQ producenta dodaje, że do każdej ceny trzeba doliczyć 23 % VAT.

Obok wynajmu producent publikuje cennik zakupu, pakiety wdrożeniowe i dopłaty za połączenie z innymi systemami — na stronach z dopiskiem, że ceny są netto.

Kupiony program można zainstalować na własnym serwerze. Bez umowy SLA aktualizacje klient wgrywa sam, z dostępem przez rok od zawarcia umowy. Kolejny rok kosztuje według FAQ 20 % aktualnej ceny licencji — przy jednym koncie w rachunku redakcji 239,80 zł netto w Starcie, 279,80 zł w Standardzie i 339,80 zł w Pro.

Usługodawcą jest według Regulaminu obowiązującego od 9 marca 2026 Questy Software Sp. z o.o. z Poznania, KRS 0000403007, NIP 7792402283.

Tę samą nazwę, numer KRS i adres przy Głogowskiej 31/33 podaje wykaz podatników VAT sprawdzony 30 września 2026, ze statusem „Czynny”.

Co robi — moduły i integracje

Porównanie pakietów na stronie cennika ma 45 pozycji, każda oznaczona w każdym planie jako dostępna albo niedostępna. Start ma 29 z nich, Standard 36, Pro 44; rozwiązanie indywidualne jest tylko w Dedicated.

• Obsługa zleceń, każdy plan — typy zleceń, na przykład przeglądy i instalacje, widok Kanban, zlecenia cykliczne, kalendarz, protokoły serwisowe, automatyczne raporty, historia zleceń, baza wiedzy o klientach. Harmonogram od Standardu.
• Dokumenty, każdy plan — fakturowanie i płatności, plik JPK VAT, magazyn i dokumenty magazynowe. Zamówienia własne od Standardu, ofertowanie od Pro. Fakturę pobiera się jako PDF.
• Powiadomienia — SMS przez SMSAPI i e-mail po zmianie statusu zlecenia w każdym planie, powiadomienia push od Standardu.
• Praca w terenie, od Standardu — aplikacja dla serwisantów na Androida i iOS, komunikator, zlecenia i lokalizacja pracowników na mapie, planowanie tras.
• Od planu Pro — baza urządzeń serwisowanych i ich lokalizacja na mapie, panel klienta z rejestracją zleceń, baza plików, zarządzanie urlopami, wielojęzyczność, podpięcie skrzynki pocztowej przez IMAP.
• Dane, każdy plan — import firm, osób kontaktowych i produktów z pliku xlsx, pobieranie danych kontrahenta z GUS po numerze NIP. Obsługę kodów kreskowych — numer zlecenia albo numer seryjny — FAQ opisuje bez wskazania planu.

Integracje z programami handlowymi producent wymienia z nazwy: Subiekt GT, Subiekt Nexo, Symfonia Handel, WAPRO ERP, Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Navireo i Enova. Z ERP przychodzą kontrahenci, produkty, dokumenty magazynowe, faktury, płatności i informacje o częściach, a do ERP trafiają zamówienia z Serwis Plannera.

Osobnej pozycji AGD lista 22 obsługiwanych branż nie ma; są w niej serwis elektroniki użytkowej, klimatyzacji oraz pieców i kotłów. Strona elektroniki użytkowej wymienia protokoły przyjęcia i naprawy, informowanie klienta o postępach, magazyn części zamiennych i zdjęcia w karcie zlecenia.

Czego nie robi (stan na 30 września 2026)

Poniżej wyłącznie braki wskazane w cenniku, porównaniu pakietów, FAQ albo Regulaminie producenta.

• Plan Start nie ma aplikacji mobilnej. W Starcie 16 z 45 pozycji porównania jest oznaczonych jako niedostępne, w tym aplikacja dla serwisantów, mapa zleceń, harmonogram, zamówienia własne i powiadomienia push.
• Jedna firma, jeden plan. Na pytanie o różne licencje dla różnych użytkowników FAQ odpowiada: „Niestety nie ma takiej możliwości”. Biuro płaci więc stawkę planu wybranego dla techników w terenie.
• Integracja z ERP i API wymagają serwera dedykowanego. Przy ERP cennik pisze „rozliczenie indywidualne”, a FAQ — że integracja nie ma jednej ceny i trwa około 2 tygodni. API jest w każdym pakiecie, też tylko na serwerze dedykowanym. W wersji demo integracji nie da się przetestować.
• SMS-y nie są w cenie. FAQ: są dodatkowo płatne według cennika zewnętrznej firmy SMSAPI.
• KSeF nie pada w dokumentach. Nie ma go w cenniku, porównaniu pakietów, FAQ ani na stronie modułu fakturowania odczytanych 30 września 2026. Obok wbudowanego modułu fakturowego FAQ wymienia fakturowanie przez zintegrowany program ERP.
• CRO i gazy fluorowane nie padają. Strona producenta dla serwisu klimatyzacji i urządzeń chłodniczych opisuje protokoły, historię urządzenia i spis części, bez CRO i F-gazów.
• Limit 10 GB. Regulamin daje w subskrypcji do 10 GB przestrzeni; po przekroczeniu przewiduje uzgodnienie warunków, w tym możliwą zmianę opłaty.

Dla kogo, a kto go przerośnie

Stawka jest liczona od użytkownika, a każdy serwisant z aplikacją potrzebuje własnego konta (FAQ). Przelicznik redakcji: jeden, trzech i dziesięciu użytkowników, osobno dla rozliczenia miesięcznego i rocznego, netto.

Rachunek: stawka razy liczba osób, ostatnia kolumna razy dwanaście. Przy dziesięciu osobach rok z góry obniża koszt o 1 680 zł netto w Starcie, 2 040 zł w Standardzie i 2 400 zł w Pro. Progu, od którego stawka za osobę spada, cennik nie ma.

Próg leży w planie, nie w liczbie osób. Serwis, którego technicy mają pracować w aplikacji w terenie, zaczyna od Standardu: 76 zł netto za osobę miesięcznie albo 59 zł przy roku. Bazę urządzeń serwisowanych i panel klienta do rejestrowania zleceń ma dopiero Pro: 89 zł netto miesięcznie albo 69 zł przy roku.

Reguła jednej licencji zmienia rachunek. Dwie osoby w biurze i ośmiu techników to dziesięć kont w Standardzie, czyli 760 zł netto miesięcznie, a nie 734 zł, jakie wyszłyby z dwóch kont Start i ośmiu Standard.

Zakup jednorazowy odpowiada 24,5 miesiąca stawki rocznej Startu albo 19 miesiącom miesięcznej: 1 199 zł netto za konto wobec 49 i 63 zł netto miesięcznie. Od drugiego roku dochodzi 20 % ceny licencji za dalsze aktualizacje, a przy instalacji u siebie koszt serwera, którego cennik nie podaje.

Przerośnie go firma, której potrzebne są własne funkcje albo moduły. FAQ: odpłatnie producent robi drobne zmiany, jak raporty i szablony dokumentów, a „customowe rozwiązania” wymagają przejścia na system Aura Business.

Alternatywy

Trzy programy dla serwisów i firm instalacyjnych, cenniki odczytane u producentów 30 września 2026; porównanie z rozliczeniem miesięcznym Serwis Plannera.

• Fieldworker — jeden plan Premium za 99 zł netto za użytkownika miesięcznie, bez rabatu za rok: 990 zł przy dziesięciu osobach wobec 760 zł w Standardzie i 890 zł w Pro.
• Locatick — Szybki start 650 zł miesięcznie za 1–5 użytkowników plus 90 zł za dodatkowe konto, bez oznaczenia netto ani brutto: przy jednej osobie 650 zł wobec 63 zł w Starcie, przy dziesięciu (rachunek strony Locatick) 1 100 zł wobec 760 zł w Standardzie.
• Kambit — 49,20 zł brutto miesięcznie albo 492 zł brutto rocznie za jeden dostęp, czyli 40 zł netto w przeliczeniu redakcji: 23 zł netto mniej niż Start miesięcznie. Ceny kolejnego dostępu cennik nie podaje.

Co zbudować obok albo zamiast

Gotowiec wystarcza, dopóki serwis pracuje na zleceniach, protokołach, przeglądach cyklicznych i magazynie części — Serwis Planner ma to od 63 zł netto za osobę miesięcznie, aplikację dla techników od 76 zł netto miesięcznie. Własne narzędzie ma sens, gdy proces wychodzi poza 45 pozycji porównania pakietów.

W serwisie AGD wychodzą poza nie sprawy z producentami sprzętu: autoryzacja u kilku marek, termin dostawy części, rozliczenie naprawy gwarancyjnej. Co musi umieć taka aplikacja, rozpisuje tekst o zgłoszeniach, częściach i gwarancjach, a dla montaży i przeglądów — tekst dla firm instalacyjnych.

Kto już sprzedaje serwisom AGD i gdzie jest luka, liczy strona o aplikacji dla serwisu AGD. Jak wygląda budowa z kimś, kto zna branżę od środka, opisuje strona o partnerstwie.